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# Conectar pelo link de conexão

> Recebeu um link para conectar um número de WhatsApp Business? Veja como autorizar o número na Meta e o que fazer se algo der errado.

Algumas empresas e parceiros que usam o Spark enviam um link para você conectar o seu número de WhatsApp Business sem precisar entrar no painel. O link abre uma página do Spark (`crmspark.com.br/connect/whatsapp/...`) onde você autoriza o número com a sua conta da Meta. Leva cerca de 2 minutos.

> [!NOTE]
>
> * Tenha em mãos o login do Facebook que administra o WhatsApp Business da empresa.
> * Se a página mostrar "Coexistência com o app", deixe o celular com o app WhatsApp Business por perto: você vai ler um QR code.
> * Abra o link direto no navegador, não dentro de outro aplicativo, e permita pop-ups.

## Passo a passo

**1. Abra o link**

A página mostra "Conectar número" e um contador. O link vale por 20 minutos depois de criado.

**2. Clique em Conectar com WhatsApp**

Uma janela da Meta abre. Se ela não aparecer, permita pop-ups para o site e clique de novo.

**3. Entre na Meta e escolha o número**

Faça login com a conta da Meta. Escolha a conta do WhatsApp e o número. No modo coexistência, leia o QR code com o app WhatsApp Business: o app continua funcionando normalmente no celular.

**4. Pronto**

A página mostra "Número conectado". Se você permitiu o compartilhamento no app, os contatos e o histórico de conversas são importados nos minutos seguintes. A página volta para o site de origem ou avisa que você já pode fechá-la.

A autorização acontece direto na Meta. O Spark não tem acesso à sua senha.

## Se algo der errado

Enquanto o link estiver válido, você pode tentar de novo pela mesma página quando aparecer, por exemplo, "A conexão foi cancelada" ou "A janela da Meta foi fechada antes de concluir".

Algumas situações exigem um link novo. Peça a quem enviou o link:

| Mensagem | O que significa |
| - | - |
| Este link expirou | Passaram os 20 minutos de validade. |
| Este número já está em outra organização | O número já está conectado a outra conta do Spark e precisa ser removido de lá primeiro. |
| Não identificamos o número | A conta autorizada não tinha um número escolhido. Ao tentar de novo, selecione o número na janela da Meta. |
| Link desatualizado | A configuração usada para criar o link mudou. |
| Link inválido | O endereço está incompleto ou foi copiado errado. |

Se a página mostrar "Abra em uma nova aba", ela foi aberta dentro de outro site. Use o botão para abrir em uma aba própria.

> [!NOTE]
>
> Os links são gerados pela API do Spark. Veja [Conectar WhatsApp Business pela API](https://docs.crmspark.com.br/api-reference/whatsapp-connection-sessions.md). Para conectar pelo painel, siga [WhatsApp Business](https://docs.crmspark.com.br/canais/whatsapp-business.md).


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