> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.crmspark.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Atalhos

> Atalhos para enviar modelos mais rápido no chat, incluindo diálogo de variáveis manuais e preenchimento automático com dados do chat.

Atalhos são comandos curtos que ajudam você a enviar uma mensagem pronta em segundos, sem precisar reescrever tudo no chat.

Pense assim:

* Modelo de mensagem é o conteúdo que você quer reaproveitar.
* Atalho é a forma rápida de chamar esse conteúdo na hora de responder.

## O que são, na prática

No dia a dia, você repete muitas respostas: boas-vindas, confirmação de horário, envio de instruções, pós-venda. Com atalhos, essas respostas ficam mais rápidas e consistentes.

Você digita o atalho, escolhe o item certo e já envia a mensagem com menos esforço.

## Variáveis do modelo ligado ao atalho

Se o [modelo de mensagem](/conceitos/modelos-de-mensagem) do atalho tiver **variáveis manuais**, ao escolher o atalho o Spark pede os valores antes de enviar (ou antes de inserir o texto no composer, quando o atalho só preenche a caixa de mensagem).

**Variáveis automáticas** (dados do chat) não pedem entrada sua: o Spark usa o chat aberto (nome, contato, aniversário ou campo personalizado configurado no modelo).

Atalho não altera as regras de variáveis — só dispara o mesmo fluxo de preenchimento que o modelo exigiria em qualquer outro envio.

## Como usar bem

* Crie atalhos fáceis de lembrar (por exemplo, algo ligado ao assunto da resposta).
* Use nomes claros para qualquer pessoa da equipe entender.
* Revise os textos dos modelos com frequência para não manter conteúdo antigo.
* Evite atalhos parecidos demais, para não escolher a opção errada na pressa.

<Tip title="Dica rápida">
  Se o time inteiro usa os mesmos atalhos para as mensagens mais comuns, o atendimento fica mais rápido e com uma comunicação mais consistente.
</Tip>

## Relação entre atalhos e modelos de mensagem

Atalho e modelo trabalham juntos:

1. Você cria o modelo de mensagem (o conteúdo base).
2. Liga esse modelo a um atalho.
3. No chat, usa o atalho para inserir e enviar mais rápido.

Em resumo: o modelo guarda o que dizer; o atalho acelera como chamar essa mensagem.

## Limitações importantes

* Atalho não muda as regras do canal. Ele só acelera o envio.
* Se um canal tiver restrições de janela de resposta, elas continuam valendo mesmo com atalho.
* Quando o envio exigir modelo oficial aprovado (como em certos casos no WhatsApp Business), o atalho ainda depende desse modelo estar correto e disponível.
* Modelos com várias variáveis manuais exigem mais um passo na hora do atalho; para respostas muito rápidas, prefira automáticas ou menos campos manuais.

Para organizar sua base de conteúdo, veja também [Modelos de mensagem](/conceitos/modelos-de-mensagem).