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# Disparos

> Disparos em massa no Spark, preenchimento de variáveis do modelo ao iniciar, personalização automática por chat e boas práticas com modelos de mensagem.

Disparos são envios de mensagem para várias pessoas de uma vez, com objetivo claro: avisar, lembrar, comunicar uma oferta ou puxar uma ação.

Em vez de mandar mensagem contato por contato, você organiza o envio em uma campanha e ganha velocidade, padrão e escala.

## Quando usar

* lembrar clientes de horário, vencimento ou retorno;
* comunicar atualização importante;
* divulgar ação comercial para um grupo específico;
* retomar conversas com base em uma lista de contatos qualificados.

## Quando não usar

* quando a mensagem precisa ser totalmente personalizada para cada pessoa;
* quando você não tem clareza se o público quer receber aquela comunicação;
* quando o texto está genérico demais e pode parecer spam.

## Variáveis do modelo ao iniciar o disparo

O disparo usa um [modelo de mensagem](/conceitos/modelos-de-mensagem) como conteúdo. Se esse modelo tiver **variáveis manuais**, ao clicar em iniciar o disparo o Spark abre o diálogo **Preencher variáveis do modelo**: você informa os valores que valerão para **todos** os contatos daquela execução (por exemplo, nome da campanha ou link fixo).

Variáveis configuradas como **automáticas (dados do chat)** não aparecem nesse diálogo — o Spark preenche uma vez por destinatário na hora do envio (nome do chat, contato, aniversário ou campo personalizado).

Depois de confirmar, o disparo segue normalmente. Se o modelo não tiver variáveis manuais, não há etapa extra.

## Como fazer um bom disparo

1. Defina um objetivo simples (ex: confirmar presença, gerar resposta, fechar venda).
2. Escolha o público certo (quem realmente deve receber).
3. Escolha um modelo com texto revisado; se usar variáveis, teste a prévia com exemplos realistas.
4. Revise antes de enviar.
5. Acompanhe respostas para aprender e melhorar o próximo envio.

<Tip title="Qualidade vence volume">
  Um disparo pequeno e bem segmentado costuma trazer mais resultado do que mandar para muita gente sem contexto.
</Tip>

## Relação com modelos de mensagem e atalhos

Esses três conceitos se complementam:

* Modelo de mensagem: define o conteúdo base.
* Atalho: facilita inserir mensagens no chat com rapidez.
* Disparo: usa mensagens em escala para um grupo de contatos.

No fluxo prático: você cria bons modelos (com variáveis manuais e/ou automáticas quando fizer sentido), mantém o atendimento rápido com atalhos e usa disparos quando precisa comunicar algo para várias pessoas ao mesmo tempo.

## Limitações e cuidados importantes

* Cada canal tem regras próprias de envio (incluindo janela de resposta em alguns casos).
* Em cenários de WhatsApp Business fora da janela, pode ser necessário usar modelo oficial aprovado.
* Disparo não substitui atendimento humano: quando a pessoa responde, o ideal é continuar com contexto e atenção.
* Variáveis automáticas dependem dos dados do chat: contatos sem nome ou sem campo personalizado preenchido podem receber trechos vazios — vale conferir a base antes de disparar em massa.

Para aprofundar, veja também [Modelos de mensagem](/conceitos/modelos-de-mensagem) e [Atalhos](/conceitos/atalhos).

Integradores que precisam disparar campanhas por API (filtros, variáveis, monitoramento) devem consultar o guia [Disparos pela API](/api-reference/campaigns).