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# Assistente de bolso

> Vendedores autorizados cadastram oportunidade pelo WhatsApp Business da empresa com #lead e confirmam antes de gravar.

O **Assistente de bolso** é para o vendedor que está na rua ou no balcão e prefere **mandar uma mensagem** em vez de abrir o notebook. Ele manda um texto estruturado para o **número WhatsApp Business da sua empresa** (já conectado ao Spark); o sistema monta um rascunho e só cria a oportunidade depois da **confirmação explícita**.

Configuração: [Configurações → Comercial → Configurar assistente](https://crmspark.com.br/dash/settings/commercial/assistant).

## Quem pode usar

* Apenas telefones **vinculados** pelo administrador ao usuário vendedor.
* Mensagens de outros números seguem o fluxo normal de cliente (não viram assistente).

## O que o administrador configura

1. **Ativar** o assistente e escolher qual **número WhatsApp Business** recebe os `#lead`.
2. Definir se **interesse** e **origem** são obrigatórios no texto.
3. **Vincular** o WhatsApp pessoal de cada vendedor (telefone em formato internacional).
4. Acompanhar o **log** de solicitações (suporte e auditoria).

<Note title="Não é um contato Spark global">
  No MVP, o assistente usa o **WhatsApp da sua organização**, não um número único da plataforma para todos os clientes.
</Note>

## O que o vendedor envia

Modelo típico (o admin copia da tela de configuração):

```text theme={null}
#lead
Nome: Maria Silva
Telefone: 82 99999-0000
Interesse: Energia solar
Canal: Orgânico
Origem: Instagram
Observação: Pediu orçamento
```

Depois o assistente responde com um resumo. O vendedor responde:

* **CONFIRMAR** — cria a oportunidade (mesmo fluxo de [Nova oportunidade](/guia/comercial/nova-oportunidade)).
* **CONFIRMAR DUPLICADO** — se o sistema avisou telefone já existente.
* **CANCELAR** — descarta o rascunho.

> **Print depois:** tela do assistente com formato `#lead` e lista de telefones vinculados.

## Limites do MVP

* Comandos estruturados — **não** é chat livre com IA extraindo dados de áudio ou texto solto (isso é evolução futura).
* WhatsApp **oficial (API Meta)** no caminho configurado; outros tipos de conexão podem não participar.

## Para CS e vendas

* **Quem compra:** equipe de vendas externa que já vive no WhatsApp pessoal.
* **Dor:** “Não vou abrir o CRM no meio da rua.”
* **Frase de venda:** “Manda **#lead** para o WhatsApp da loja, confirma em um toque — o card já nasce no **funil Comercial** com canal e origem.”

## Relacionado

* [Nova oportunidade](/guia/comercial/nova-oportunidade)
* [Funil e canais](/guia/comercial/funil-e-canais)
* [Configurações comerciais](https://crmspark.com.br/dash/settings/commercial)