> ## Documentation Index
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# Planos e assinatura

> O que o plano da organização define, como funciona o período de teste e o que acontece quando a assinatura vence.

Cada organização tem uma assinatura. O plano define quantas pessoas podem entrar, quantos contatos podem ser cadastrados e se os recursos do [Spark IA](https://docs.crmspark.com.br/spark-ia/assistente-no-chat.md) estão incluídos.

Para contratar, mudar de plano ou tirar dúvidas sobre cobrança, fale com o [suporte do Spark](https://wa.me/5582991020113).

## Período de teste

Organizações novas podem usar o Spark gratuitamente por 7 dias. O teste é liberado uma vez por responsável. Para criar a organização e começar o teste, fale com a equipe pelo botão "Falar com a equipe Spark" na [seleção de organizações](https://crmspark.com.br/org) ou pelo [WhatsApp do suporte](https://wa.me/5582991020113).

## Limites do plano

| Limite | O que acontece ao atingir |
| - | - |
| Usuários | Novas pessoas não conseguem entrar pelo convite ("Limite de usuários excedido"). |
| Contatos | Novos contatos não são cadastrados nem importados até liberar espaço ou mudar de plano. |
| Spark IA | Em planos sem IA, o assistente no chat, as sugestões de resposta, as memórias e regras e o Spark Manager ficam indisponíveis. |

## Quando a assinatura vai vencer

Nos cinco dias anteriores ao vencimento, o painel mostra um aviso no topo com a data e o botão "Falar com o suporte". Regularize antes da data para não interromper a operação.

## Quando a assinatura vence

Com a assinatura vencida, o acesso ao Spark fica limitado:

* A maior parte das ações do painel passa a mostrar o erro "Sua organização não possui uma assinatura ativa."
* [Automações](https://docs.crmspark.com.br/conceitos/automacoes.md) e [follow-ups](https://docs.crmspark.com.br/conceitos/follow-ups.md) deixam de rodar.
* O [assistente de bolso](https://docs.crmspark.com.br/guia/comercial/assistente-de-bolso.md) não consulta nem cadastra nada.
* A [API](https://docs.crmspark.com.br/api-reference/introduction.md) recusa as chamadas que dependem de assinatura.

Os dados da organização (conversas, contatos, configurações) continuam guardados. Assim que a assinatura é regularizada, tudo volta a funcionar.


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