Criar um campo
Os campos ficam em CRM → Campos personalizados. Criar, editar, reordenar e excluir exige o cargo de administrador. Clique em “Novo campo” e defina:- Nome, com até 100 caracteres. O Spark gera também um identificador (slug), mostrado na tabela, que é usado em modelos e na API.
- Tipo: Texto, Número, Data, Data e hora ou Sim / não.
- Obrigatório em todo chat: se ligado, é preciso definir um valor padrão.
O tipo pode ser alterado depois, na edição. Mudar o tipo de um campo já preenchido pode deixar valores antigos fora do formato, então revise antes.
Campos obrigatórios e valor padrão
Um campo obrigatório precisa de valor padrão. Esse valor é aplicado em todas as conversas que já existem e em cada conversa nova. Assim, nenhuma conversa fica sem a informação mínima.Ordem dos campos
Arraste os campos na tabela para definir a ordem em que aparecem nas conversas. A reordenação fica desabilitada enquanto há uma busca ativa.Preencher em uma conversa
Nos detalhes da conversa, no bloco “Campos personalizados”, edite os valores daquela conversa. Qualquer pessoa da organização pode preencher. Os valores são salvos por conversa e não afetam outras.Campos de integração
Alguns campos são criados por integrações e aparecem com o selo “Integração”. Eles podem ser somente leitura (“Este campo é gerenciado por uma integração.”) e ter edição ou exclusão restritas.Excluir um campo
Excluir um campo remove o campo e todos os valores preenchidos em todas as conversas. Não é possível desfazer.Boas práticas
- Comece com poucos campos e adicione conforme a necessidade. Campos demais poluem a conversa.
- Use nomes claros: “Valor do contrato” em vez de “VC”.
- Escolha o tipo certo: valores em “Número” e datas em “Data” facilitam filtros e relatórios.
- Revise os campos de tempos em tempos e remova os que ninguém usa.