Como isso funciona no dia a dia
- Um cliente manda mensagem em um canal conectado, como o WhatsApp da empresa ou o Instagram.
- O Spark cria o contato (lead) e a conversa (chat), e ela aparece em Chats.
- A mesma conversa vira um card no CRM, na etapa do funil definida para aquele canal.
- O time responde, move o card, cria tarefas e registra a venda sem sair do contexto da conversa.
Lead, conversa e oportunidade
Por que cada lead está ligado a um canal
- Sem um canal, não há conversa, e sem conversa o time não sabe o que foi dito ou prometido.
- Campanhas, follow-ups e respostas automáticas precisam saber para quem enviar e por onde.
- O funil reflete o que aconteceu de fato: o card avança porque houve conversa, não só porque alguém mudou um campo.
- Ter o histórico no canal ajuda a respeitar quem pediu para receber mensagens e a registrar o que foi enviado.
Para continuar
- Começar a usar o Spark: a configuração mínima para o primeiro dia.
- Atender pelo chat: tudo o que dá para fazer dentro de uma conversa.
- Funis e etapas: como o quadro do CRM se organiza.