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Documentation Index

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No Spark, rastreamento serve para descobrir de onde os leads vêm usando um link com um código único, como spark:bf24. Em vez de olhar só números gerais, você identifica a origem da conversa: campanha, canal, anúncio, bio ou página específica.

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Como funciona no Spark

  1. Você cria um link de rastreamento e recebe um código (ex: spark:bf24).
  2. Esse código entra no link/mensagem que o lead vai usar para iniciar contato.
  3. Quando o lead envia a primeira mensagem com esse código, o Spark associa a conversa ao link.
  4. A partir disso, você vê no painel quantas conversas vieram daquela origem.

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Onde usar

  • anúncios e landing pages;
  • bio e botões de canais sociais;
  • campanhas e disparos;
  • QR codes e materiais de divulgação.

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Relação com disparos, modelos e atalhos

  • Modelo de mensagem: padroniza o texto que você usa na campanha.
  • Atalho: acelera resposta do time no atendimento.
  • Disparo: escala o envio para vários contatos.
  • Rastreamento: mostra quais ações realmente trouxeram conversa nova.
Sem o código no contato inicial, o Spark não consegue identificar a origem daquele lead nesse rastreamento.

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Limitações importantes (e risco real)

  • O rastreamento depende do código estar presente na mensagem/link de entrada.
  • Se alguém remover o spark:SEUCODIGO do link, da mensagem ou do texto enviado, o rastreamento não acontece.
  • Em alguns canais, o link pronto pode não vir automaticamente e você precisa ajustar manualmente.
  • O vínculo é feito no início da conversa; por isso, o mais seguro é sempre validar o link final antes de publicar.

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Boas práticas para não quebrar o rastreio

  • Copie o link diretamente da tela de Rastreamento no Spark.
  • Evite editar o texto do link manualmente após copiar.
  • Faça um teste real antes de subir campanha: clique, envie a mensagem e confirme se caiu no link certo.
  • Use um código por origem relevante (ex: meta-maio, bio-instagram, lp-blackfriday) para comparar resultados com clareza.