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No Telegram, o Spark atende pelas conversas de um bot. Os clientes falam com o bot e as mensagens aparecem em Chats, como nos outros canais.

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Criar o bot

Se você ainda não tem um bot:
  1. No Telegram, abra uma conversa com o @BotFather.
  2. Envie /newbot e siga as instruções para escolher o nome e o usuário do bot.
  3. No final, o BotFather mostra o token do bot. Copie e guarde em local seguro: quem tem o token controla o bot.

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Conectar

1

Abra a integração

Vá em Configurações → Integrações → Telegram e clique em “Nova conexão”.
2

Cole o token

Em “Token do bot”, cole o token do BotFather. Dê um nome à conexão e, se quiser, escolha o funil e a etapa das conversas novas.
3

Crie

Clique em “Criar”. O Spark valida o token e passa a receber as mensagens do bot.
Se aparecer “Token do bot inválido”, copie o token de novo no BotFather (envie /mybots, escolha o bot e abra “API Token”).

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Como funciona

  • Não há janela de 24 horas: você pode responder a qualquer momento.
  • Mensagens de grupos e supergrupos em que o bot está também chegam ao Spark.
  • Um bot só recebe mensagens de quem iniciou a conversa com ele. Divulgue o link t.me/usuario_do_bot para os clientes começarem.
Para editar o nome e o funil, ou excluir a conexão, use o menu da linha. Veja Excluir uma conexão.