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O assistente de bolso é para quem está na rua ou no balcão e prefere mandar uma mensagem a abrir o computador. O vendedor conversa com o assistente pelo WhatsApp, usando o número de WhatsApp Business da empresa já conectado ao Spark, e o assistente cadastra a oportunidade no funil comercial depois de confirmar os dados.

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Configurar

Um administrador configura em Configurações → Comercial → Assistente:
  1. Em “Ativação”, ligue “Assistente ativo” e escolha o número de WhatsApp Business que vai receber as mensagens dos vendedores.
  2. Decida se o interesse e a origem são obrigatórios no cadastro (“Exigir interesse” e “Exigir origem”).
  3. Em “Números permitidos”, use “Vincular telefone” para ligar o WhatsApp pessoal de cada vendedor ao usuário dele no Spark.
  4. Acompanhe as solicitações em “Log do assistente”.
Só os telefones vinculados falam com o assistente. Mensagens de outros números seguem o atendimento normal, como de qualquer cliente.

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O que cada cargo pode fazer

O que o assistente permite depende do cargo do usuário vinculado ao telefone. Se o cargo mudar, a próxima mensagem já usa o novo cargo.

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Como usar

Escreva normalmente, como para um colega:
Não há comandos fixos. Se faltar um dado obrigatório, o assistente pergunta. Se o telefone já existir, ele avisa e pergunta se deve criar mesmo assim. Nada é cadastrado sem a confirmação na conversa.

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Limites

  • O assistente entende só texto. Áudios e imagens ainda não são interpretados: peça para o vendedor escrever.
  • Funciona apenas com um número de WhatsApp Business (API oficial).
  • O assistente não registra vendas nem comissões. Isso continua no fluxo de vendas.
  • Sem assinatura ativa, o assistente não consulta nem cadastra nada e pede para regularizar. Veja Planos e assinatura.

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