Disparos são envios de mensagem para várias pessoas de uma vez, com objetivo claro: avisar, lembrar, comunicar uma oferta ou puxar uma ação.
Em vez de mandar mensagem contato por contato, você organiza o envio em uma campanha e ganha velocidade, padrão e escala.
Quando usar
- lembrar clientes de horário, vencimento ou retorno;
- comunicar atualização importante;
- divulgar ação comercial para um grupo específico;
- retomar conversas com base em uma lista de contatos qualificados.
Quando não usar
- quando a mensagem precisa ser totalmente personalizada para cada pessoa;
- quando você não tem clareza se o público quer receber aquela comunicação;
- quando o texto está genérico demais e pode parecer spam.
Variáveis do modelo ao iniciar o disparo
O disparo usa um modelo de mensagem como conteúdo. Se esse modelo tiver variáveis manuais, ao clicar em iniciar o disparo o Spark abre o diálogo Preencher variáveis do modelo: você informa os valores que valerão para todos os contatos daquela execução (por exemplo, nome da campanha ou link fixo).
Variáveis configuradas como automáticas (dados do chat) não aparecem nesse diálogo — o Spark preenche uma vez por destinatário na hora do envio (nome do chat, contato, aniversário ou campo personalizado).
Depois de confirmar, o disparo segue normalmente. Se o modelo não tiver variáveis manuais, não há etapa extra.
Como fazer um bom disparo
- Defina um objetivo simples (ex: confirmar presença, gerar resposta, fechar venda).
- Escolha o público certo (quem realmente deve receber).
- Escolha um modelo com texto revisado; se usar variáveis, teste a prévia com exemplos realistas.
- Revise antes de enviar.
- Acompanhe respostas para aprender e melhorar o próximo envio.
Um disparo pequeno e bem segmentado costuma trazer mais resultado do que mandar para muita gente sem contexto.
- Modelo de mensagem: define o conteúdo base.
- Atalho: facilita inserir mensagens no chat com rapidez.
- Disparo: usa mensagens em escala para um grupo de contatos.
No fluxo prático: você cria bons modelos (com variáveis manuais e/ou automáticas quando fizer sentido), mantém o atendimento rápido com atalhos e usa disparos quando precisa comunicar algo para várias pessoas ao mesmo tempo.
Limitações e cuidados importantes
- Cada canal tem regras próprias de envio (incluindo janela de resposta em alguns casos).
- Em cenários de WhatsApp Business fora da janela, pode ser necessário usar modelo oficial aprovado.
- Disparo não substitui atendimento humano: quando a pessoa responde, o ideal é continuar com contexto e atenção.
- Variáveis automáticas dependem dos dados do chat: contatos sem nome ou sem campo personalizado preenchido podem receber trechos vazios — vale conferir a base antes de disparar em massa.
Para aprofundar, veja também Modelos de mensagem e Atalhos. 
