Disparos são envios de mensagem para várias pessoas de uma vez, com objetivo claro: avisar, lembrar, comunicar uma oferta ou puxar uma ação. Em vez de mandar mensagem contato por contato, você organiza o envio em uma campanha e ganha velocidade, padrão e escala.Documentation Index
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Quando usar
- lembrar clientes de horário, vencimento ou retorno;
- comunicar atualização importante;
- divulgar ação comercial para um grupo específico;
- retomar conversas com base em uma lista de contatos qualificados.
Quando não usar
- quando a mensagem precisa ser totalmente personalizada para cada pessoa;
- quando você não tem clareza se o público quer receber aquela comunicação;
- quando o texto está genérico demais e pode parecer spam.
Como fazer um bom disparo
- Defina um objetivo simples (ex: confirmar presença, gerar resposta, fechar venda).
- Escolha o público certo (quem realmente deve receber).
- Use uma mensagem curta, clara e com chamada para ação.
- Revise antes de enviar.
- Acompanhe respostas para aprender e melhorar o próximo envio.
Relação com modelos de mensagem e atalhos
Esses três conceitos se complementam:- Modelo de mensagem: define o conteúdo base.
- Atalho: facilita inserir mensagens no chat com rapidez.
- Disparo: usa mensagens em escala para um grupo de contatos.
Limitações e cuidados importantes
- Cada canal tem regras próprias de envio (incluindo janela de resposta em alguns casos).
- Em cenários de WhatsApp Business fora da janela, pode ser necessário usar modelo oficial aprovado.
- Disparo não substitui atendimento humano: quando a pessoa responde, o ideal é continuar com contexto e atenção.