Planos e assinatura - Documentação Spark CRM

Cada organização tem uma assinatura. O plano define quantas pessoas podem entrar, quantos contatos podem ser cadastrados e se os recursos do Spark IA estão incluídos. Para contratar, mudar de plano ou tirar dúvidas sobre cobrança, fale com o suporte do Spark.

Período de teste

Organizações novas podem usar o Spark gratuitamente por 7 dias. O teste é liberado uma vez por responsável. Para criar a organização e começar o teste, fale com a equipe pelo botão “Falar com a equipe Spark” na seleção de organizações ou pelo WhatsApp do suporte.

Limites do plano

Limite	O que acontece ao atingir
Usuários	Novas pessoas não conseguem entrar pelo convite (“Limite de usuários excedido”).
Contatos	Novos contatos não são cadastrados nem importados até liberar espaço ou mudar de plano.
Spark IA	Em planos sem IA, o assistente no chat, as sugestões de resposta, as memórias e regras e o Spark Manager ficam indisponíveis.

Quando a assinatura vai vencer

Nos cinco dias anteriores ao vencimento, o painel mostra um aviso no topo com a data e o botão “Falar com o suporte”. Regularize antes da data para não interromper a operação.

Quando a assinatura vence

Com a assinatura vencida, o acesso ao Spark fica limitado:

A maior parte das ações do painel passa a mostrar o erro “Sua organização não possui uma assinatura ativa.”
Automações e follow-ups deixam de rodar.
O assistente de bolso não consulta nem cadastra nada.
A API recusa as chamadas que dependem de assinatura.

Os dados da organização (conversas, contatos, configurações) continuam guardados. Assim que a assinatura é regularizada, tudo volta a funcionar.