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Este guia mostra o que configurar, e em que ordem, para o Spark começar a receber conversas e o time trabalhar com elas. Em menos de uma hora você sai da tela vazia para a primeira conversa no CRM.
1

Entre na organização

Depois do login, escolha a organização na seleção de organizações. Tudo o que você configurar vale para ela. Veja Entrar em uma organização.
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Crie um funil com etapas

No CRM, crie um funil e pelo menos uma etapa, como “Novo contato”, “Em negociação” e “Fechado”. Sem etapas, o quadro do CRM não tem colunas para mostrar as conversas. Veja Funis e etapas.
3

Conecte um canal

Em Configurações → Integrações, conecte um número de WhatsApp, um perfil do Instagram ou um bot do Telegram. Na conexão, escolha o funil e a etapa em que as conversas novas devem entrar. Veja Canais.
4

Convide a equipe

Em Configurações → Usuários, gere convites para quem vai atender e defina o cargo de cada pessoa. Veja Equipe e permissões.
5

Faça um teste

Mande uma mensagem de outro celular para o canal conectado. A conversa deve aparecer em Chats e, no CRM, na etapa escolhida.
Você não precisa conectar todos os canais no primeiro dia. Um canal já basta para começar.

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Próximos passos recomendados

Depois que as conversas estão chegando, a maioria das equipes configura, nesta ordem: Se o foco é vendas, configure também o módulo comercial: canais de aquisição, cadastro rápido de oportunidades e comissões.
Fale com o suporte do Spark pelo WhatsApp.