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A equipe da organização é gerenciada em Configurações → Usuários. Ali você convida pessoas, define o cargo de cada uma e limita o que cada membro pode ver.

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Cargos

A pessoa que criou a organização aparece como “Dono”. Esse usuário não pode ser editado nem removido.
Em algumas telas, membros veem botões de ações restritas. Ao tentar usá-los, o Spark avisa que a ação exige permissão de administrador.

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Convidar pessoas

Na aba “Convites”, em “Links de convite”, você tem duas opções:
Escolha o cargo que a pessoa terá ao entrar (“Cargo ao entrar”) e, se quiser, uma data de validade. Copie o link e envie pelo canal que preferir. Cada link vale para uma entrada: depois que alguém entra, ele aparece como “Utilizado”. Para convidar várias pessoas, crie um link para cada uma.
Acompanhe os convites nas abas “Links públicos”, “Convites pendentes” e “Quem entrou”. Para cancelar um convite que ainda não foi usado, clique em “Invalidar”. A pessoa convidada segue os passos de Entrar em uma organização. Se a organização já atingiu o limite de usuários do plano, a entrada é recusada. Veja Planos e assinatura.
Quem tem um link público ativo pode entrar na organização. Envie só para a pessoa certa e invalide links que não serão mais usados.

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Editar um membro

Na lista de usuários, use “Editar” na linha da pessoa:
  • Função na organização: Administrador ou Membro.
  • Usuário ativo: um usuário inativo perde o acesso à organização, mas o histórico dele (mensagens, tarefas, vendas) continua.
  • Restrito a chats atribuídos: a pessoa só vê as conversas atribuídas a ela.
  • Funis restritos: a pessoa só vê conversas dos funis escolhidos. Deixe vazio para liberar todos.
As restrições valem em todo o painel: lista de chats, CRM, contatos, tarefas, agenda e relatórios. Membros com funis restritos também não veem conversas que ainda não estão em nenhum funil. Restrições não se aplicam a administradores. Para tirar alguém da organização, use “Remover”. Só administradores editam, desativam ou removem pessoas, e ninguém pode alterar um usuário com cargo acima do seu.

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Exemplos de configuração

  • Vendedor que só cuida da própria carteira: Membro, com “Restrito a chats atribuídos”. Combine com a Roleta de Agentes para distribuir as conversas novas.
  • Time de suporte separado do comercial: Membro, com “Funis restritos” no funil de suporte.
  • Gestor que acompanha tudo e aprova vendas: Administrador.

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